pozycjonowanie.walbrzych.pl

Program

Moduł I - Komunikacja interpersonalna

Cel
- Przekazanie wiedzy na temat komunikacji interpersonalnej
- Dostarczenie narzędzi komunikacyjnych wspierających budowanie relacji z klientem

Zagadnienia programowe
- Mowa ciała
- Praca głosem
- Aktywne słuchanie
- Rodzaje pytań i ich rola
- Parafraza


Moduł II - Planowanie wizyty u klienta

Cel
- Opanowanie umiejętności stawiania celów SMART jako krytyczny czynnik podnoszenia efektywności pracy
- Rozwinięcie umiejętności budowania celu na wizytę handlową tak, aby zmaksymalizować prawdopodobieństwo jego osiągnięcia

Zagadnienia programowe
- Ustalanie celu wizyty – SMART
- Wyrobienie nawyku przygotowywania się do wizyty
- Przygotowanie prezentacji


Moduł III - Prezentacja cech produktu w kategoriach korzyści dla klienta

Cel
Zrozumienie podstawowej idei sprzedaży PCK
- Opanowanie umiejętności wyboru informacji merytorycznych o produktach firmy i przekładanie ich na język korzyści dla kupującego.
- Przygotowanie potencjalnych potrzeb klienta, które zaspokajają produkty Firmy.

Zagadnienia programowe
- Jak mówić o produkcie i usłudze, aby przekonać do niego klienta?
- Zasada PCK (Potrzeba-Cecha-Korzyść)
- W jaki sposób identyfikować potrzeby i problemy klienta


Moduł IV - Perswazyjny Format Sprzedaży (PFS)

Cel
- Opanowanie umiejętności stosowania Perswazyjnego Formatu Sprzedaży

Zagadnienia programowe
- Rozwinięcie PCK w Perswazyjny Format Sprzedaży
- 4 kroki : Sytuacja – Propozycja – Jak to działa? – Korzyści
- Jak zakończyć sukcesem sprzedaż, czyli finalizowanie wizyty
- Typy zamknięć


Moduł V - Standard wizyty u klienta

Cel
- Wprowadzenie standardu wizyty

Zagadnienia programowe
- Rola nowoczesnego handlowca
- Jak maksymalizować potencjał etapów wizyty handlowej
- Jaką rolę ma spełniać wizyta?

Cel szkolenia

Rozwój kompetencji handlowych, tak by uczestnicy treningu:
- nabyli umiejętności profesjonalnego, perswazyjnego komunikowania się z klientami, w tym budowania pozytywnego wizerunku firmy, produktów i siebie
- potrafili precyzyjnie planować swoje działania u klienta, tak, by maksymalizować rezultaty swojej pracy
- opanowali i udoskonalili techniki prowadzenia prezentacji handlowej u klienta pod kątem budowania długookresowej współpracy

Forma szkolenia

Szkolenie prowadzone jest w formie warsztatu, w oparciu o realne sytuacje i przypadki, z którymi spotykają się uczestnicy. Metoda ta pozwala uczestnikom wykorzystać poznane narzędzia profesjonalnej obsługi klienta bezpośrednio po szkoleniu.

Grupa docelowa

Pracownicy działu sprzedaży bezpośrednio kontaktujący się z klientami

Firma

Greń Communication Sp. z .o.o.